아임인(이하 “서비스”) 또는 ㈜티웨이브와 서비스 공급 계약이 체결된 업체(이하 “제휴회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령 상의 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리 방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
1. 플랫폼 회원가입 및 관리 | 회원 가입 의사 확인, 본인 인증, 회원 관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 서비스 관련 고지·통지 목적으로 개인정보를 수집 및 처리 |
2. 민원 처리 | 민원인의 신원 확인, 서비스 이용 내용 확인, 민원 처리 결과 통보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 목적으로 개인정보를 수집 및 처리 |
3. 서비스 관리 | 서비스 제공, 청구서 발송, 회원별 맞춤형 서비스 제공, 무료 콘텐츠 제공, 본인 인증, 정산, 이자 소득세 납부에 관련한 원천 징수, 연체 발생 시 채권 추심 목적으로 개인정보를 수집 및 처리 |
4. 마케팅 및 품질관리 | 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 품질 향상을 위한 개발, 통계 분석 목적으로 개인정보를 수집 및 처리 |
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
당사는 회원 가입 또는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수 수집 항목
이용 목적 |
---|
본인 확인, 연령 확인, ID |
회원의 민원 처리,분쟁 해결을 위한 기록 보존, 법령 상 의무 이행을 위한 의사소통 경로 확보 |
서비스 제공, 이용 내역 확인, 부정 이용 방지 관련 고지/통지, 마케팅 및 품질관리, 서비스의 품질 향상을 위한 개발, 통계 분석 |
② 선택적 수집 항목
이용 목적 | ||
---|---|---|
1.스테이지 이용 | 본인 확인/스테이지 이용 한도 산정 | 이름, 고유 식별정보(주민등록번호), 신용거래정보, 신용도 판단정보, 신용능력정보, 공공정보 (가) 신용거래정보: 대출(현금서비스 포함) 정보(금액·상품종류 등), 대출보증정보(보증발생일·금액 등) |
2.채권관리(추심) | 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호), 정산내역(입금/지급/출금) | |
3. 입금/지급/출금 관리 | 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호), 정산내역(입금/지급/출금) | |
4. 원천징수 | 이름, 고유 식별정보(주민등록번호), 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호), 정산내역(입금/지급/출금) | |
5. 상품구매 | 주문, 결제, 취소/환불 정보, 상품 배송 | 수취인 이름/연락처/배송지, 예금주명, 은행명, 계좌번호, 주문내역 |
6. 쿠폰, 기프티콘 구매 | 구매/취소/환불 정보관리 | 결제/취소/환불 내역, 수취인 연락처 |
7. 이벤트 및 광고 | 이벤트 참여, 당첨자, 상품제공 정보관리 | 수취인 이름/연락처/배송지 |
8. 상담이력 | 온라인/전화 상담 정보관리 | 채팅/통화내역, 녹취파일 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
당사는 회원이 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료될 시에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
① 당사 내부방침에 따라 보관해야 하는 항목 및 기간은 다음 각 호와 같습니다.
1. 회원 가입 시점부터 플랫폼에서 제공하는 이용자 간의 전자금융거래가 정상 종료된 후 본 조 제2항의 관련 법령에 따라 보관 근거가 해소되는 경우
2. 플랫폼 서비스 부정가입 및 부정사용 방지
가. 보관항목 : 이름, 회원코드, 사유
나. 보관기간 : 10년
3. 관계법령 위반에 따른 수사 및 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 건의 종료 시점까지
4. 전화 상담에 의한 문의처리 및 분쟁해결 등의 기록관리, 서비스 개선, 감정노동자 보호
가. 보관항목 : 이름, 휴대전화번호, 상담내용
나. 보관기간 : 녹취일로부터 3년
② 관련 법령에 따라 보관해야 하는 항목 및 기간은 다음 각호와 같습니다.
1. 전자금융거래에 관한 기록 : 3년 (전자금융거래법 시행령 제12조)
2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
4. 플랫폼 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조)
5. 채권추심 등에 관한 기록 : 5년 (신용정보법 시행령 제15조)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 당사는 원칙적으로 정보 주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보 주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보 주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보 주체 또는 그 법정 대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소 불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
③ 이용자가 이용자 간의 전자금융거래(스테이지) 서비스를 이용하려는 경우, 개인정보를 제3자에게 다음과 같이 제공합니다.
정보 주체 동의 시부터 제공 받는 자의 이용 목적 달성 시까지 |
제5조 (개인정보처리의 위탁)
당사는 서비스 제공에 있어 필요한 업무 중 일부를 제휴 회사로 하여금 수행하도록 개인정보처리를 위탁하고 있습니다.
① 개인정보의 처리 업무를 위탁한 업체명, 업무 내용은 다음과 같습니다.
NICE평가정보㈜ | 회원가입, 실명확인 등을 위한 본인확인서비스 이용 |
CS쉐어링 | 고객상담, 서류확인 등 고객센터 제반업무. 상담 통화 품질 관리 업무 |
LG U+ | 전화상담 서비스 개발 및 유지보수 |
② 개인정보의 처리업무를 위탁한 수탁업체의 재위탁 현황과 업무내용, 개인정보 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
③ 당사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (가명정보의 처리 및 위탁, 제3자 제공)
① 당사는 개인정보보호법에 근거하여 개인정보의 처리목적 범위 내에서 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 생성하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.
② 가명정보란 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가정보의 사용∙결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보를 말합니다.
③ 가명처리란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전체를 대체하는 등의 방법으로 추가정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것을 말합니다.
④ 당사는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 최소한의 가명정보를 제공합니다. 이 경우 가명정보 재식별 금지, 가명정보 및 추가정보의 분리 보관 등 안전성 확보를 위한 준수사항이 반영된 계약서를 사용하여 계약을 체결하고 있습니다.
1. 이용현황 : 없음
2. 제3자 제공현황 : 없음
⑤ 당사는 가명정보가 재식별되지 않도록 개인정보와 분리하여 별도 저장 및 관리하고 필요한 기술적/관리적 및 물리적 보호조치를 취합니다.
제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
① 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우(제3조 개인정보의 처리 및 보유기간 참조), 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기
2. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄기로 파쇄 또는 소각하여 파기
④ 이용자가 이동통신단말장치(스마트폰 등)에서 애플리케이션을 삭제하더라도 개인정보 동의철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우, 해당 개인정보는 보관될 수 있습니다. 이용자는 개인정보 파기를 희망하면, 반드시 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하여야 합니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
② 쿠키는 플랫폼 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에서 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자가 이용하는 단말기(PC/스마트폰/태블릿PC 등)의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 플랫폼에 방문할 경우 플랫폼 서버는 이용자 단말기의 하드디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
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④ 당사의 쿠키 사용 목적은 이용자들이 방문한 당사 플랫폼의 각 서비스 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
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제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
당사는 개인정보의 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
개인정보처리 시스템 접근 통제 및 접근 권한 관리, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 정기적 갱신 |
전산실 및 자료 보관실 접근 통제, 영상 정보처리기기 운영 및 관리 |
제10조 (정보주체의 권리∙의무 및 행사방법)
① 이용자는 정보주체로써 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 당사에 요청할 수 있습니다.
② 본 조 제1항에 따른 권리행사는 ‘개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서’를 작성하여 서면 또는 이메일, 고객센터로 접수할 수 있습니다.
1. 고객센터 : 02-583-9442
2. 이메일 : [email protected]
3. 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서 다운로드 : PDF, HWP
③ 본 조 제1항에 따른 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 대리인 자격으로 요구하는 경우, ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 11호’ 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
1. 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 11호 다운로드 : PDF, HWP
④ 당사는 정보주체의 권리요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인 인지 다음 각 호의 조건으로 확인합니다.
1. 정보주체(본인)인 경우 : 주민등록증, 운전면허증 등 신분 확인 증명서
2. 대리인인 경우 : 위임장, 위임자(정보주체), 대리인의 주민등록증 등 신분 확인 증명서
⑤ 또한 당사의 플랫폼 서비스 내 설정을 통한 회원정보수정 및 회원 탈퇴 신청을 할 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 오류 등의 대한 정정, 삭제를 요청한 경우에는 정정, 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
⑦ 당사는 정보주체의 요구를 연기하거나 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 10일 이내에 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기방법을 정보주체에게 알려 드립니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 관리담당자)
당사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보 보호책임자 및 관리담당자를 다음의 각 호와 같이 지정하여 관리하고 있으며, 회원은 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 및 관리담당자에게 신고할 수 있습니다.
구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 관리담당자 |
---|---|---|
담당 | 서재준 대표이사 | 승진엽 프로 |
전화번호 | 02-583-9441 | |
FAX | 02-581-9444 | |
이메일 | [email protected] |
제12조 (정보주체의 권익침해 구제방법)
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① 공고 일자 : 2025년 6월 9일
② 시행 일자 : 2025년 6월 16일