제1조 목적

본 운영정책은 주식회사 티웨이브(이하 “당사”)가 제공하는 ‘아임인’ 플랫폼의 운영과, 그 안에서 제공되는 개별 서비스(이하 “서비스”)의 안정적인 제공 및 이용 질서 유지를 목적으로 합니다.

본 정책은 명칭상 ‘서비스 운영정책’으로 표현되나 플랫폼 전반의 이용 환경과 기능(예: 스테이지, 쇼핑, 커뮤니티 등 포함)에 대한 운영 기준을 포함하며, 이용약관을 보완하는 세부 지침으로서 회원이 준수해야 할 사항을 규정합니다. 이를 위반할 경우, 서비스 이용 제한 등의 조치가 적용될 수 있습니다.

제2조 용어의 정의

본 운영 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 회원: 당사가 제공하는 ‘아임인’ 플랫폼에 가입하여 이용 등록을 완료한 자를 말합니다. 스테이지 이용 자격의 유무와 관계없이, 플랫폼 이용이 가능한 모든 가입자를 포함합니다.

② 플랫폼: 당사가 운영하는 ‘아임인’ 관련 모바일 앱, 웹사이트 등 전자적 수단 전체를 의미하며, 서비스를 제공하고 회원이 이용할 수 있는 모든 기술적 기반 환경을 포함합니다. 

③ 서비스: 플랫폼을 통해 제공되는 개별 기능, 콘텐츠, 커뮤니티, 거래 행위 등을 포괄하며, 본 정책에서는 ‘스테이지’, ‘쇼핑’, ‘커뮤니티’, ‘쿠폰’, ‘포인트’ 등을 포함한 모든 이용 기능을 말합니다.

④ 스테이지: 회원 간 일정 기간 동안 매월 정해진 금액을 납입하고 정해진 순번에 따라 순차적으로 약정된 실지급액을 수령함으로써, 공동 자금 적립을 통해 목돈 마련을 돕는 서비스 기능을 말합니다.

⑤ 쇼핑: 회원이 당사에서 제공하는 상품 또는 기프티콘을 구매하거나, 해당 구매 활동을 통해 포인트를 적립할 수 있도록 제공되는 커머스형 서비스를 말합니다.

⑥ 커뮤니티: 회원 간의 자유로운 소통, 정보 공유, 이벤트 참여, 서비스 관련 콘텐츠의 게시 및 홍보 등을 목적으로 운영되는 소셜 네트워크형 서비스 기능을 말합니다.

⑦ 목돈지원금 쿠폰: 스테이지 이용 시 월 납입금의 일부를 지원받을 수 있도록 제공되는 혜택성 쿠폰을 말합니다.

⑧ 점핑 쿠폰: 회원이 참여 중인 스테이지를 리스트 상단으로 노출시킬 수 있도록 제공되는 쿠폰을 말합니다.

⑨ 아임인 포인트: 당사가 마케팅, 이벤트, 보상 등 목적으로 무상 제공하며, 플랫폼 내 일부 서비스에서 사용할 수 있는 비현금성 가상 자산입니다.

제3조 플랫폼 내 서비스 구성

당사가 운영하는 ‘아임인’ 플랫폼은 다음과 같은 주요 서비스를 구성 요소로 포함하고 있습니다.

제4조 쿠폰 정책

당사가 제공하는 쿠폰의 운영 규정은 다음과 같습니다.

① 쿠폰은 다음의 방법으로 회원에게 제공될 수 있으며, 각 방식에 따라 사용 조건 및 권리 범위가 달라질 수 있습니다.

1. 무상 쿠폰: 당사의 이벤트, 마케팅, 고객 보상 등의 목적에 따라 무상 제공

2. 유상 쿠폰: 회원이 직접 금액을 지불하여 구매

3. 포인트 교환 쿠폰: 회원이 보유한 포인트를 소진하여 쿠폰으로 교환 (실질적 유상 이용)

② 쿠폰은 각 쿠폰에 명시된 조건과 유효기간 내에서만 사용 가능하며, 할인 적용 방식, 사용 가능 상품/서비스, 중복 적용 여부 등은 별도로 고지된 정책에 따릅니다.

③ 쿠폰은 원칙적으로 회원 본인의 사용을 전제로 하며, 회원 간 개인적인 선물 또는 거래에 대하여 회사는 개입하지 않습니다. 이에 따라 발생하는 금전적 손해, 분쟁 등은 전적으로 거래 당사자 간의 책임입니다.

④ 쿠폰은 발급 또는 교환 시 명시된 유효기간 내에만 사용 가능하며, 유효기간이 경과된 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다. 

⑤ 회원 탈퇴 시 보유 중인 모든 쿠폰은 즉시 소멸하며, 탈퇴 후에는 어떠한 사유로도 복원 또는 환급되지 않습니다.

⑥ 회원이 이용 중인 스테이지 중 1건이라도 연체 상태인 경우, 해당 상태가 해소되기 전까지 목돈지원금 쿠폰의 사용이 제한됩니다. 또한 쿠폰 적용 금액이 입금 예정 금액과 같거나 이를 초과하는 경우에도 적용이 불가능합니다.

⑦ 무상 쿠폰 및 포인트 교환 쿠폰은 사용 후 반환 및 취소가 원칙적으로 불가능합니다. 다만, 시스템 오류 등 당사의 귀책 사유가 있는 경우에 한해 당사의 판단에 따라 복구 또는 보상이 이루어질 수 있습니다.

⑧ 유상 쿠폰의 경우 환불 기준은 별도 정책에 따르며 일부 프로모션형 유상 쿠폰은 환불이 제한될 수 있고 회원은 쿠폰 구매 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 다만, 시스템 오류 등 당사의 귀책 사유가 있는 경우에 한해 당사의 판단에 따라 복구 또는 보상이 이루어질 수 있습니다.

⑨ 다음 각호에 해당하는 경우, 당사는 해당 쿠폰의 사용을 제한하거나 회수할 수 있으며, 필요 시 회원 자격 정지 또는 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

1. 제7조(회원의 금지 행위)에 해당하는 방식으로 쿠폰을 취득한 경우

2. 시스템 오류 또는 회사의 승인 없는 방식으로 쿠폰을 취득하거나, 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우

3. 운영상 필요에 의해 사전 고지된 기간 내 사용되지 않은 경우

제5조 포인트 정책

본 조에서 명시하는 '포인트'는 당사가 제공하는 ‘아임인 포인트’를 의미하며, 운영 기준은 다음과 같습니다.

① 포인트는 당사의 마케팅, 이벤트, 고객 보상, 서비스 이용 실적 등에 따라 무상으로 제공되며, 현금이나 금융 자산이 아닌 혜택 제공 목적의 수단입니다. 일부 포인트는 당사가 제공하는 결제 수단 또는 제휴 서비스의 포인트와 교환이 가능할 수 있으며, 포인트의 성격에 따라 교환 여부 및 방식은 달라질 수 있습니다.

②포인트는 현금이나 유가증권이 아닌 무상 제공 혜택으로서, 회원 간 양도, 매매, 담보 제공, 상속, 승계 등 일체의 거래는 금지됩니다. 당사는 회원 간 사적 거래에 개입하지 않으며, 이에 따른 분쟁 또는 손해에 대해 책임지지 않습니다.

③ 포인트는 발급 목적 또는 정책에 따라 유효기간이 다를 수 있으며, 각 포인트에 명시된 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다. 유효기간은 연장되지 않으며, 소멸한 포인트는 복구되지 않습니다.

④ 회원 탈퇴 시 보유 중인 포인트는 즉시 소멸하며, 탈퇴 후에는 복원 또는 환급이 불가합니다.

⑤ 포인트는 사용 후 반환 또는 취소가 원칙적으로 불가합니다. 단, 포인트로 결제한 물품 또는 서비스에 대해 정당한 환불 요청이 승인된 경우 당사 정책에 따라 해당 금액에 상응하는 포인트로 환급될 수 있습니다.

⑥ 다음 각호에 해당하는 경우, 당사는 포인트 전부 또는 일부를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

1. 제7조(회원의 금지 행위)에 따라 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 경우

2. 시스템 오류 등으로 인해 비정상적으로 포인트가 적립된 경우

3. 당사의 승인 없이 자동화된 방식 또는 기타 비정상적인 방법으로 포인트를 수집하거나 사용한 경우

4. 유효기간 내에 사용되지 않은 포인트가 자동 소멸한 경우

제6조 광고와 커머스

광고 및 커머스와 관련한 당사의 운영 원칙 및 규정은 다음과 같습니다.

① 당사는 회원에게 보다 다양한 혜택과 정보를 제공하기 위해, 플랫폼 내에 제휴 상품, 서비스, 프로모션, 광고 등을 게재하거나, 상품 또는 서비스를 중개할 수 있습니다.

② 당사가 중개하는 상품 또는 서비스의 거래는 원칙적으로 회원과 개별 판매자 또는 제휴사 간의 계약으로 간주되며, 당사는 해당 거래의 당사자가 아닙니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당사가 직접적인 책임을 질 수 있습니다.

1. 당사가 직접 상품 또는 서비스를 판매한 경우

2. 당사의 귀책사유로 인해 상품 또는 서비스에 중대한 하자가 발생한 경우

3. 판매 중개 과정에서 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해가 명백히 입증된 경우

③ 회원이 중개 상품 또는 서비스 이용 중 불합리한 손해를 입은 경우 해당 제휴 판매처 또는 서비스 제공자와의 직접적인 해결을 원칙으로 하며, 당사는 필요 시 관련 법령(전자상거래법, 소비자기본법 등)에 따라 중재 또는 사실관계 확인을 위한 협조를 할 수 있습니다.

④ 광고 및 커머스 영역은 당사의 자체 운영 외에도 제휴 마케팅, API 연동 등 다양한 형태로 제공될 수 있으며, 그 형태 및 위치는 플랫폼 정책에 따라 변동 될 수 있습니다.

제7조 회원의 금지 행위

회원의 금지 행위 범위는 플랫폼 내의 모든 서비스(커뮤니티, 회원간 채팅, 스테이지 컨텐츠, 댓글, 리뷰 등)를 이용할 때 적용되며, 자세한 내용은 다음과 같습니다.

회원이 금지 행위를 위반한 경우, 당사는 경고 조치, 일시적 또는 영구적인 서비스 이용 제한, 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 위반 정도에 따라 법적 조치를 취할 수 있습니다.

① 타인의 개인정보, 계정 또는 디바이스를 도용·탈취하거나 허위 또는 타인의 정보를 사용하여 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위 

② 자신의 계정을 판매·양도·대여하거나 타인에게 이용을 허락하는 행위, 타인의 계정을 구매·양수·교환하거나 이를 시도 또는 알선하는 모든 행위 

③ 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 방해할 가능성이 있는 소프트웨어·하드웨어·네트워크 장비를 사용하여 서비스에 접근하거나 공격하는 모든 행위

④ 비정상적인 목적으로 다수의 계정을 생성하거나, 반복적인 가입과 탈퇴를 하는 행위, 동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 등 서비스 운영에 현저히 지장을 초래하는 행위 

⑤ 음란물, 선정적 컨텐츠, 폭력적인 컨텐츠를 게시하거나, 불법적인 사행성·도박 사이트 및 관련 컨텐츠를 게시·홍보하거나 연결(링크)을 제공하는 행위 

⑥ 불법 제품, 불법적인 서비스 또는 인터넷 판매가 금지된 물품을 판매하거나 홍보하는 행위, 합법적인 제품이라 하더라도 허위·과장·왜곡하여 타인을 속이고 이득을 취하려는 모든 행위 

⑦ 범죄 및 불법 행위를 유도하거나 장려하는 정보를 제공하거나, 그 실행 방법 등을 공유하는 행위 

⑧ 타인에게 성적 수치심·불쾌감·혐오감을 일으킬 수 있는 표현, 이미지, 영상, 음성 등을 게시하거나 유포하는 행위 

⑨ 국가·지역·인종·외모·장애 및 질병 여부·사회 경제적 지위·종교·연령·성별·성정체성·성적 지향 등 개인의 존엄성을 침해하거나 차별·혐오·폭력을 조장하는 표현을 게시하거나 전파하는 모든 행위 

⑩ 서비스 또는 회사의 명칭, 임직원, 관리자 또는 운영진을 사칭하여 다른 이용자에게 혼란을 주거나 이득을 취하는 행위 

⑪ 욕설·비속어·은어 등 사회 통념에 어긋나는 표현을 사용하거나, 서비스 내 질서 및 타 이용자의 이용을 방해하는 비정상적 행위 

⑫ 언론사 또는 공공기관의 명의, 직책을 사칭하여 허위 사실 또는 허위로 판단될 가능성이 높은 정보를 기사 형태 또는 그와 유사한 형태로 게시·유포하는 행위 

⑬ 그 밖에 본 약관에 명시되지 않은 서비스(스테이지 등)의 이용에 대해서는 별도의 개별 이용약관 및 운영정책에서 추가적으로 규정하는 사항을 따르며, 이에 위배되는 모든 행위

제8조 운영정책 관리 기준

① 당사는 플랫폼과 그 안의 서비스 운영에 필요한 세부 기준을 '서비스 운영정책'으로 정하여 플랫폼 내 게시하고, 회원 누구나 열람할 수 있도록 합니다.

② 운영정책은 당사의 판단에 따라 일부 또는 전부를 개정할 수 있으며, 이용자의 서비스 이용 편의성과 질서 유지를 위한 준칙으로 작용합니다. 단, 개정 이전에 진행된 이용행위 및 약정은 당시의 운영정책을 따릅니다.

③ 운영정책 개정 시, 당사는 적용일 기준 최소 7일 전부터 플랫폼 내 공지사항을 통해 사전 고지하며, 필요에 따라 이메일, 알림톡, 푸시 등 전자적 수단을 추가로 활용할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 영향을 미치는 경우에는 최소 14일 이상 사전 고지합니다.

④ 회원이 고지 기간 내 별도의 이의 제기를 하지 않은 경우, 개정된 운영정책에 동의한 것으로 간주되며, 해당 적용일부터 효력이 발생합니다.

⑤ 사전 고지는 플랫폼 공지 외에도 회원이 등록한 유효한 연락처(SMS, 이메일 등)를 활용할 수 있으며, 회원은 본인의 최신 연락처 정보를 유지할 책임이 있습니다.

부칙

①  공고일자 : 2025년 4월 15일

②  시행일자 : 2025년 4월 22일