제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 ㈜티웨이브(이하 “회사”)가 운영하는 아임인 플랫폼(이하 “서비스”)을 통해 이용자가 11번가, 비즈마켓 등 외부 공급사(이하 “공급사”)로부터 제공되는 상품 및 관련 서비스를 결제·이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 아임인샵 서비스(이하 “아임인샵”): 회사의 플랫폼 내에서 회원이 상품을 구매할 수 있도록 제공되는 전자상거래 서비스입니다.

② 월렛 결제: 회원이 참여한 스테이지의 약정 지급일에 수령한 금액(목돈)을 활용하여 아임인샵 상품 구매에 사용할 수 있는 결제 수단입니다.

③ 사용 가능 포인트: 월렛 결제가 적용되지 않는 상품 구매 시 사용할 수 있는 아임인 포인트입니다.

④ 기프트샵 서비스(이하 “기프트샵”): 무선 인터넷 환경에서 회사의 플랫폼을 통해 상품을 구매하고, 타인에게 유·무형의 상품을 선물할 수 있도록 제공되는 선물 서비스입니다.

⑤ 기프티콘: 모바일 주유권, 마트 쿠폰 등으로 구성되며, 수신자가 제휴사 또는 가맹점에 제시하여 해당 상품 또는 용역으로 교환할 수 있는 형태(바코드, 핀번호, 지류 등)의 전자 교환권을 말합니다.

⑥ 대상상품: 기프티콘의 형태로 수신자가 전송받아, 제휴사 또는 가맹점에서 해당 상품권을 제시하고 교환할 수 있는 상품, 용역, 또는 할인 혜택 등을 포함합니다.

⑦ 이용자: 본 약관에 동의하고 아임인샵 또는 기프트샵 서비스를 이용하는 모든 회원을 말합니다.

⑧ 전송자: 기프티콘을 구매하여 수신자에게 전송한 이용자를 말합니다.

⑨ 수신자: 전송자로부터 기프티콘을 수신한 이용자를 말합니다.

⑩ 교환처: 기프티콘을 제시하여 실제 상품으로 교환할 수 있는 오프라인 또는 온라인 매장을 말합니다.

⑪ 발행일: 전송자가 기프티콘을 결제하고 수신자에게 전송한 날을 말합니다.

⑫ 스테이지: 회원 간 일정 기간 동안 매월 정해진 금액을 납입하고, 정해진 순번에 따라 약정된 실지급액을 순차적으로 수령하여 공동 자금을 적립함으로써 목돈을 마련할 수 있도록 구성된 서비스 기능을 말합니다.

⑬스테이지 순번에 선물하기: 참여자가 없는 스테이지 순번(빈 순번)에 기프티콘을 선물할 수 있도록 제공되는 기능을 말합니다.

제2장 서비스 이용

제3조 서비스 이용

① 아임인샵과 기프트샵의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 운영방침 및 작업에 의해 이용자에게 사전 공지 후, 회사가 공지한 기간에 서비스 이용이 일시 중지될 수 있습니다.

② 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제4조 서비스 변경 및 중지

① 회사는 운영방침에 따라 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 사전에 이용자에게 공지한 후 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 다만, 사전에 공지하는 것이 현저히 곤란한 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.

1. 서비스 운영을 위한 설비의 보수, 점검, 교체 또는 고장 등으로 인하여 부득이하게 중단이 필요한 경우

2. 제휴사 또는 교환처와의 계약 종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스 제공이 어려운 경우

3. 천재지변, 전쟁, 테러, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

4. 기타 서비스 제공을 지속할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우

제3장 아임인샵 서비스

제5조 포인트 사용 및 적립

① 이용자는 월렛 결제를 제외한 신용카드, 계좌이체 등일반 결제 수단(이하 “일반 결제 수단”)을 이용하여 상품을 구매하는 경우에 한하여 포인트를 사용할 수 있습니다.

② 포인트는 최소 10P부터 사용 가능하며, 1회 최대 100,000P까지 사용할 수 있습니다.

③ 포인트는 최종 결제금액의 40% 이내 범위에서 사용 할 수 있습니다.

④ 이용자가 월렛 결제를 통해 상품을 구매하는 경우, 결제 금액의 3%가 아임인 포인트로 적립됩니다. 단, 일부 프로모션 상품, 제휴 상품 등 적립 제외 상품의 경우에는 포인트 적립이 제한될 수 있으며, 상세 기준은 운영정책에 따릅니다.

⑤ 포인트는 적립된 순서에 따라 자동 사용되며, 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

⑥ 포인트는 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 아임인샵에서 허용하지 않은 일부 상품(예: 특정 제휴 상품, 프로모션 상품 등)에 대해서는 사용이 제한될 수 있으며, 현금으로 환급하거나 교환할 수 없습니다.

⑦ 포인트의 사용 및 적립과 관련된 기준, 제한, 적용 조건 등 세부 사항은 본 약관 및 회사의 서비스 운영정책에  따릅니다.

제6조 환급

이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제7조 청약 철회 등

① 이용자는 재화 등의 구매 계약을 체결한 경우, 관련 법령에서 정한 바에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

다만, 계약 내용에 관한 서면을 받은 날보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자는 재화 등의 반품 또는 교환을 요청할 수 없습니다. 다만, 각 호에 해당하더라도 회사가 별도로 허용한 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

가. 단, 재화 등의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 동일 성능의 재화 등으로 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 회복할 수 없는 중대한 손해가 예상되는 재화 등의 경우로, 청약철회 제한 사유를 사전에 고지하고 이용자의 서면 동의를 받은 경우

③ 본 조에서 정하지 않은 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제21조 등 관련 법령을 따릅니다.

제8조 공급사 거래에 대한 책임

① 회사는 아임인샵을 통해 이용자가 공급사의 상품을 구매할 수 있도록 중개 플랫폼을 제공하며, 해당 거래는 공급사와 이용자 간의 직접 계약으로 간주됩니다.

② 따라서 상품의 판매, 공급, 배송, 환불, 교환, 보증 등과 관련된 모든 법적 책임은 해당 공급사에게 있으며, 회사는 결제 중개자로서 실거래에 대한 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

③ 이용자는 아임인샵에서 상품을 구매할 경우, 공급사의 별도 약관 또는 정책이 적용될 수 있음을 확인하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4장 기프트샵 관련 규정

제9조 기프티콘 상품 정보 표기

수신자에게 기프티콘 상품 전송 시 발행자, 구매가격, 유효기간, 사용조건, 사용 가능 가맹점 정보를 표기합니다.

제10조 기프티콘 이용

① (구매 및 선물) 기프티콘은 본인이 구매하거나 선물하기 기능을 통해 타인에게 선물할 수 있습니다.

② (선물하기) 기프티콘은 다음의 방식으로 선물할 수 있습니다.

1. 아임인 회원에게 선물하기

2. 문자메시지(MMS)로 선물하기

3. 스테이지 빈 순번에 선물하기

가. 이 경우, 해당 순번에 참여한 회원이 스테이지 시작 후 첫 입금을 완료하면 기프티콘이 전송됩니다.

③ (재전송) 문자메시지로 선물하기(MMS)한 기프티콘에 한하여, 수신자가 미사용한 경우 및 유효기간 만료 전에 최대 3회까지 재전송이 가능합니다.

④ (결제) 기프티콘 결제 시 PG결제와 아임인 포인트를 함께 사용할 수 있습니다.

⑤ (선물 메시지 작성) 아임인 회원에게 선물하기의 경우에만 선물 메시지 작성이 가능합니다.

제11조 기프티콘 전송·수신 내역 관리

① 기프티콘 전송·수신 내역에 대해 이용자는 [쇼핑] > [기프트샵] > [선물함] > [받은 선물], [결제 내역]에서 각각 확인이 가능합니다.

② 기프티콘 전송·수신 내역의 확인은 전송 또는 수신한 날로부터 5년 동안 확인이 가능합니다.

제12조 포인트 사용

① 이용자는 기프트샵에서 기프티콘을 구매할 때, 회사의 운영정책에 따라 결제 금액의 일부에 아임인 포인트를 사용할 수 있습니다.

② 포인트는 최소 10P부터 사용 가능하며, 포인트는 최종 결제 금액의 40% 이내 범위에서 사용할 수 있습니다.

④ 기프티콘 환불 시, 유효기간이 만료되지 않은 상태에 한해 사용한 포인트 전액이 즉시 환불됩니다.

⑤ 포인트는 적립된 순서에 따라 자동으로 사용되며, 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

⑥ 포인트의 사용과 관련된 세부 기준은 본 약관 및 회사의 서비스 운영정책에 따릅니다.

제13조 기프티콘 유효기간 및 연장

① 기프티콘의 유효기간은 상품별로 상이하며, 각 기프티콘의 상세 안내 페이지 및 구매/선물 시 고지됩니다.

② 이용자는 유효기간 내에 기프티콘을 사용하여야 하며, 유효기간이 경과한 경우 원칙적으로 사용이 제한됩니다.

③ 유효기간 연장 가능 여부, 절차 및 상세한 조건은 각 기프티콘의 안내사항 또는 공급사 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

1. 유효기간 연장은 공급사(제휴사) 또는 상품 발행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 회원이 유효기간 연장을 요청한 경우, 회사는 특별한 사유가 없는 한 90일 단위로 연장합니다.

④ 이벤트 경품, 프로모션, 리워드 등 이용자에게 무상 제공된 기프티콘 및 할인 프로모션 등으로 판매된 기프티콘의 경우, 유효기간 연장이 제한될 수 있으며 이 경우 별도 안내합니다.

⑤ 이벤트 경품, 프로모션, 리워드 등 무상 제공된 기프티콘 및 할인 프로모션 등으로 판매된 기프티콘의 경우, 유효기간 연장이 제한될 수 있으며 이 경우 별도 안내합니다.

⑥ 유효기간 내라도 상품 공급 중단, 재고 소진 등으로 인해 교환이 불가능한 경우, 유효기간 연장이 제한될 수 있습니다.

제14조 결제 취소 및 환불

① 기프티콘 구매에 대한 결제 취소 및 환불 기준은 다음 각 호와 같습니다.

1. 기프티콘의 유효기간이 만료되기 전에는 결제 취소를 통해 결제 금액 전액(100%)을 환불받을 수 있습니다.

2. 유효기간이 만료된 후 수신자가 기프티콘을 사용하지 않은 경우, 공급사 환불 정책에 따라 발행일로부터 5년 이내에 결제 금액의 90%를 환불받을 수 있습니다.

가. 단, 최초 유효기간에서 연장된 경우에는 공급사의 정책에 따라 환불이 제한되거나 불가할 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 책임을 부담하지 않습니다.

나. 공급사별 고객센터 정보 및 환불 절차는 각 상품의 안내 또는 회사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

1)㈜11번가 고객센터: ☎ 1800-0133

3. 환불은 이용자가 결제 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다.

4. 수신자가 해당 기프티콘을 이미 사용한 경우에는 결제 취소 및 환불이 불가능합니다.

② ‘스테이지 순번에 선물하기’ 기능을 통한 기프티콘 구매 시 결제 취소 및 환불 기준은 다음과 같습니다.

1. 해당 스테이지가 삭제된 경우, 기프티콘을 구매한 이용자(구매자)에게 결제 금액 전액이 환불됩니다.

2. 스테이지 시작 전이며 해당 순번에 참여한 회원이 없는 상태에서 이용자가 스테이지를 나간 경우, 결제한 금액 전액이 환불됩니다.

3. 스테이지 시작 전이라 하더라도 해당 순번에 참여한 회원이 있는 상태에서 이용자가 스테이지를 나간 경우에는 환불이 불가능합니다.

③ 회사는 환불 신청 시 환불권자에 대한 본인 확인 절차를 거쳐 환불을 진행합니다.

④ 환불 신청은 회사 고객센터(앱 내 문의, 전화 등) 또는 각 상품의 안내에 따라 접수할 수 있으며, 환불 처리 절차 및 소요 기간 등 구체적인 내용은 회사의 운영정책 또는 고객센터 안내에 따릅니다.

제15조 상품 판매 및 환불에 대한 책임

① 기프트샵 서비스에서 제공되는 상품의 판매자 및 결제 주체는 회사이며, 회사는 해당 상품의 공급, 품질 보증, 환불, 교환 등과 관련된 법적 책임을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 부담합니다.

② 기프티콘은 구매일로부터 5년이 경과하면 상법상 채권소멸시효가 완성되어 이용자은 회사에 상품 제공, 환불, 잔액 반환을 요청할 수 없습니다.

③ 일부 상품은 ㈜11번가 등 제휴 유통사를 통해 공급될 수 있으나, 상품의 공급 오류 또는 상품 자체의 문제 발생 시 회사가 1차적으로 이용자 응대 및 사후 조치를 직접 처리합니다.

④ 이용자가 기프트샵에서 상품을 구매하는 경우 회사와의 구매 계약이 성립되며, 회사는 계약 이행, 환불, 교환, 유효기간 관리 등 필요한 조치를 성실히 수행합니다.

⑤ 기프트샵 내 상품 이용과 관련된 세부 절차 및 기준은 별도의 운영정책 또는 고객센터 안내에 따릅니다.

제16조 다른 조항과의 관계

기프티콘에 대하여 본 장의 내용이 이 약관의 다른 규정과 충돌하는 경우 본 장의 내용을 우선하여 적용합니다.

제5장 공통 규정

제15조 양도 금지

이용자 및 회사는 본 약관에 따른 지위 또는 그에 따른 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임하거나 담보의 목적으로 제공하는 등 일체의 처분을 할 수 없습니다.

제16조 회사의 의무와 책임

① 회사는 서비스와 관련한 이용자의 불만 사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 휴대폰 SMS 등을 통하여 이용자에게 통지합니다.

② 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실을 근거로 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.

③ 회사는 「전자상거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」 등 서비스의 운영 및 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제17조 이용자의 의무와 책임

① 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우, 이에 따라 발생하는 개인 간의 분쟁에 관한 모든 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다.

② 이용자의 고의 또는 과실로 기프티콘 전송 내역 또는 수신 내역이 노출되어 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 기프트샵을 통해 구매하여 수신된 기프티콘을 제3자에게 판매, 임대 등을 하여 이득을 취득하는 모든 제공 행위를 해서는 안 됩니다.

제18조 개인정보의 보호

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

② 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보처리방침에 정한 바에 의합니다.

제19조 면책사항

① 회사는 천재지변 또는 이에 따르는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간의 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제20조 약관의 변경

① 회사는 관련 법령의 변경, 서비스 정책의 개선, 보안 강화, 이용자의 권익 보호 등을 위하여 본 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 개정 약관의 시행일 7일 전부터 홈페이지 또는 서비스 내 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

③ 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 시행일로부터 최소 30일 전부터 위와 같은 방법으로 공지하며, 앱 내 알림, 이메일 등 개별 통지 수단을 통해 별도로 고지할 수 있습니다.

④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 회사는 별도 이의 제기가 없는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

부칙

① 공고 일자: 2025년 4월 24일

② 시행 일자: 2025년 5월 1일